Perguntas Frequentes
RESERVAS
Para garantir que o horário e o serviço da sua preferência estejam disponíveis, recomendamos efetuar a reserva com antecedência. Visitantes são também bem-vindos.
HORÁRIO DE CHEGADA
Solicitamos gentilmente que os nossos clientes cheguem 10 minutos antes dos agendamentos para realizar o check-in, escolher entre a nossa variada gama de cores e acomodar-se. Compromissos tardios podem não ser honrados, e tratamentos iniciados tardiamente serão encurtados em consideração aos clientes seguintes.
CANCELAMENTOS
Na Sassy, temos uma política rigorosa de cancelamento de 24 horas para lidar com a elevada procura.
Pedimos a cortesia de cancelar ou remarcar agendamentos diretamente connosco com pelo menos 24 horas de antecedência.
A falta de notificação resultará na perda do agendamento e numa taxa de cancelamento de 50%.
Atrasos superiores a 10 minutos podem implicar na perda do compromisso, com cobrança total.
POLÍTICA DE REPARO DE POLIMENTO DE SETE DIAS E PÓS-CUIDADOS
Oferecemos uma política de reparo de sete dias para serviços de manicure em gel e três dias para esmaltes clássicos. Informe-nos sobre problemas, incluindo uma foto, para mail@sassy.pt.
Reparações dentro do prazo são gratuitas; após esse período, serão cobradas.
POLÍTICA DE ATRASO
Por favor, informe-nos com a maior antecedência possível se estiver atrasado para o seu compromisso, para evitar taxas.
A partir de 10 minutos após o horário agendado, não podemos garantir a realização do tratamento completo, mas será cobrado o valor total do tratamento agendado.
OFERTAS DE VOUCHER
Todos os vouchers devem ser resgatados até 6 meses após a data de compra. A não utilização até essa data resultará na perda do voucher. Voucher só pode ser resgatado na loja onde foi adquirido.
DIREITO DE RECUSAR TRATAMENTOS
Valorizamos a nossa equipa e recusaremos tratamentos em caso de grosseria ou desrespeito. Reservamo-nos o direito de alterar os Termos e Condições com aviso prévio.
PROPRIEDADE PERDIDA OU DANIFICADA
Pedimos aos nossos clientes que cuidem das suas propriedades, pois não assumimos responsabilidade por itens deixados sem vigilância ou danificados devido ao uso de produtos químicos nos salões.